01 锁定核心需求，制定真丝全品类策略

「Real Silk Life」 于 2019 年成立，秉承着“优雅与舒适并重”的理念，致力于生产和销售高品质真丝产品。

从品牌创立之初，创始团队便怀着对中国传统丝绸文化的敬仰和对丝绸工艺的热爱，打造一系列真丝产品，希望通过 Real Silk Life ，让更多人能够在日常生活中体验到丝绸的独特魅力。

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真丝服装品类通常被定义为客单价更高的轻奢单品，消费人群多为中高收入群体。随着全球消费者对高品质真丝产品需求的不断增加，除了追求轻奢、高品质时尚外，热爱真丝的消费者还逐渐期望通过使用真丝制品带来更健康的生活。

Real Silk Life 始于真丝睡衣类产品，随着市场反馈和消费者需求的不断变化，品牌逐步扩展了产品线，涵盖了真丝围巾、真丝床品等多个品类。自此，无论是日常穿搭的丝绸衣物，还是增添生活情调的丝绸家居用品，Real Silk Life 都希望能为消费者带来与众不同的生活体验。

正是这种对市场的敏锐把握和对产品质量的执着追求，使得 Real Silk Life 能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了全球消费者的青睐。

通过精准的市场定位和有效的产品策略，Real Silk Life 的独立站在欧洲和北美市场取得了显著成绩。运营至今，品牌独立站年销售额已超过百万。

02 打造 DTC 品牌，传递丝绸文化

经过细致调研，品牌将核心用户群体定位为 35-54 岁之间，受过良好教育且有中高收入的消费者。因此，从品牌建立之初，Real Silk Life 就致力于打造 DTC 品牌，向消费者传递品牌价值。

为了自由地展示产品材质、历史文化以及品牌故事，展示品牌独特性与价值，Real Silk Life 搭建了 DTC 品牌独立站。为此，店匠出海顾问为 Real Silk Life 提供了 SaaS 独立站解决方案，使其能够良好地传递品牌价值，承载流量并扩大市场份额。

在独立站上，Real Silk Life 围绕丝绸历史、面料技术、服务体验三大核心，构建了品牌叙事，并且通过精美的视觉和详细的产品描述，让消费者真正了解和体验到真丝的魅力。

同时，为了实现精细化运营，Real Silk Life 建立了一套非常全面的客户运营体系，通过「在线客服」、「售后服务」、「客户分群」、「礼品卡」等功能，全方位提升客户价值。

03 从产品至服务，全方位提升用户体验

Real Silk Life 为了确保每位顾客都能感受到品牌的高品质和用心，在多个方面不断优化用户体验。

每一件真丝产品都经过精心包装，以符合品牌的高端调性，确保其卓越品质。此外，品牌提供了 3-7 个工作日内的发货服务，并且匹配 90 天的退换期限，让顾客无后顾之忧，享受无忧购物体验。

Real Life Silk Team 坚信：“只有坚持高品质产品和消费者认同的价值观，才能真正赢得全球消费者的认可和喜爱。”