东南亚出海指南：印尼消费者主要支付方式

印尼电商和网购速览

印度尼西亚有约2.9亿人口，是全球第四大人口国和全球第八大电商市场。印尼的在线支出占该国总消费支出的 64%，与印度持平，仅次于中国（66%）。根据ECDB预计，印尼的电商市场规模在2025年将超过1000亿美元。印尼已连续 12 年举办全国网上购物日（当地称为 Harbolnas）。2024 年的 Harbolnas（ 12 月 10 日至 16 日）吸引了 9800 万名网上购物者，交易额达 31.2 万亿卢比，约合 19 亿美元。运动服、时尚配饰、个人护理、食品和饮料成为最受欢迎的产品。

印尼消费者的主要支付方式

印尼的支付生态较为多样化，消费者主要使用以下几种支付方式：

银行转账（Bank Transfer）

• 银行转账是印尼消费者最常用的支付方式之一，占比约39%。消费者可以通过ATM、手机银行或银行柜台完成转账。
• Virtual Account（VA）：商家为消费者生成虚拟账号，消费者通过银行转账到该账号，资金在D+0或D+N日结算。

电子钱包（E-Wallet）

1. 电子钱包在印尼的普及率越来越高，成为消费者的重要支付选择，占比约17%。主要的电子钱包包括：
• GoPay：Gopay是印尼最大的科技公司Gojek旗下的支付平台，用户数量超过1亿。
• DANA：被称为“印尼人的支付宝”，由蚂蚁金服与印尼Emtek集团联合推出。
• OVO：Ovo是印尼第二大科技公司Grab旗下的支付平台，用户数量超过8000万。
• LinkAja：由印尼电信巨头Telkomsel推出的支付平台，主要面向线下支付和移动充值。
• ShopeePay：Shopee平台的电子钱包，支持平台内购物支付。

在店匠独立站后台，你可以轻松查询并添加适合印尼消费者的支付方式。

操作路径：设置 -> 收款 -> 高级设置 -> 点击“去激活” -> 按支付方式搜索 -> 在国家/地区下拉菜单选择印度尼西亚点击你要支持的支付方式，即可筛选出满足条件的收款服务商，比如Payssion。

便利店现金支付（Convenience Store Payment）

1. 便利店现金支付是印尼增长最快的支付渠道之一，占比约25%。消费者可以前往Alfa Midi、Indomaret等便利店完成现金支付。支付流程包括：消费者在线上选择便利店支付方式，记下支付码，前往便利店完成支付。

货到付款（Cash on Delivery, COD）

1. 货到付款曾经是印尼电商的主要支付方式，但随着电子钱包和BNPL（先买后付）的普及，其占比逐渐下降。

先买后付（Buy Now, Pay Later, BNPL）

1. BNPL在印尼的使用率预计将以每年20.6%的速度增长，其GMV将从2022年的37亿美元增长至2028年的80亿美元。主要的BNPL平台包括Tokopedia的“先买后付”服务。

其他支付方式

信用卡在印尼的普及率相对较低，仅约2%的印尼人持有信用卡。

印尼支付方式发展趋势

• 电子钱包的崛起：由于疫情的影响，越来越多的印尼人开始使用电子钱包，其普及率和使用频率显著增加。
• BNPL的增长：BNPL作为一种新兴的支付方式，受到年轻消费者的欢迎，预计未来几年将继续保持高速增长。
• 现金支付的减少：随着电子支付的普及，现金支付的比例逐渐下降，特别是在电商交易中。

总结

印尼的电商市场正在迅速发展，线上购物成为消费者的新主流。消费者主要使用银行转账、电子钱包、便利店现金支付和BNPL等支付方式。随着电子支付的普及，电子钱包和BNPL的使用率正在快速增长，而传统的现金支付和货到付款模式逐渐减少。对于跨境电商卖家来说，了解这些支付趋势并选择合适的支付方式，可以有效提升用户体验，降低运营风险。店匠支持全球多种支付方式，助你拓展全球商机。出海独立站，就选店匠！