十年前的一次偶遇，让四位充满朝气的年轻人决定共同创业，从 20 平米的小办公室起步，打造出了第一个产品，并最终成为全球出货百万台的 3D 打印机知名品牌。

“我们相信，未来 3D 打印机会像手机一样普及，每个家庭都会拥有一台 3D 打印机”。

创想三维（CREALITY）专注于 3D 打印技术的研发和应用，为用户提供高质量的 3D 打印机和相关解决方案。

创想三维秉承着「Usable、Smart、Affordable、Versatile、Enjoyable」的五大核心价值，致力于让全球用户能够轻松使用 3D 打印机。他们希望，只需一键即可实现创意，通过普惠科技让更多人享受 3D 打印的便利，并在不断探索和挑战自我的过程中，带给用户成就乐趣。

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如今，3D 打印机的应用场景已经非常广泛。例如，动漫爱好者可以使用 3D 打印机打印动漫手办和 DIY 模型，制作自己喜欢的卡通或漫画人物形象，汽车爱好者可以制作汽车或自行车的小部件支架，甚至支持小规模创业者实现小批量生产。

*用户 @Alexander Vilches作品

*用户 @Miadesign 作品

随着目标市场的扩大，创想三维也逐渐成长为全球 3D 打印机的头部 DTC 品牌，收获上千万爱好者。然而，创想三维从 30 万启动成本转向亿级营收的消费级 3D 打印品牌，并非一蹴而就。

借独立站聆听用户升级产品

最初，创想三维主要通过海外经销商进行销售，但由于代理商无法备齐所有零部件，导致 C 端用户时常买不到所需配件。因此，随着应用场景的不断扩展，创想三维意识到需要更贴近用户，聆听他们的声音，不断升级产品以满足日益多样化的需求。

在 2021 年底，创想三维为了快速启动业务以及更好的本地化服务，选择了 店匠Shoplazza 搭建独立站，以便尽快投入运营。借助 DTC 独立站，创想三维能够更及时地听取用户反馈，推动产品的不断迭代和升级。

出海初期，国内 3D 打印企业更多是买卖零件，而创想三维却选择了整机出海。由此，创想三维创想三维的第一款爆品 CR-10，以其高性价比迅速占领市场，成为全球爆款。

而这背后，源自创想三维对用户需求的敏锐洞察。

当时的 3D 打印机并非刚需产品，更多是兴趣导向，用户仍然集中在小部分市场。若是想要获得更大的市场，需要将产品升级，以面对更广泛的消费群体。

当时市面上的 3D 打印机通常需要用户自行拼装，过程复杂且耗时达 40 小时，这对普通用户来说非常不友好。

结合多方面的用户反馈信息，创想三维提供了整机解决方案，让用户只需开箱、插电、安装软件，15 分钟内便可开始使用，大大提升了用户体验。

从最早只做 3D 打印机的生产销售，到打造软硬结合的解决方案进行行业渗透的模式，创想三维成长为一家以产品为驱动、以用户为中心的头部 3D 打印机 DTC 品牌。

如今，创想三维的官网与商城平均每月流量 300+ 万，产品远销 100+ 个国家和地区，年均出货量达到百万级别，已经成长为亿级的 3D 打印机品牌。

通过邮件营销实现增长

创想三维从早期的 B2B 业务转型到 DTC 市场，邮件营销成为了重要营销手段之一。在欧洲地区，创想三维选择了与 Omnisend 合作。

Omnisend 是一款强大的电子邮件和 SMS 营销自动化工具，专为电商企业设计。作为 Shoplazza 的深度合作伙伴，Omnisend 为创想三维提供了邮件营销解决方案，这一契机促使创新三维在欧洲站点采用 Omnisend 进行邮件营销，实现了数十万欧元的销售额。

那么，Omnisend 是如何助力创想三维取得成功的呢？

创想三维利用 Omnisend 提供的现成模板和自动化工作流程，对不同的客户群体进行分层，创建并发送高效的弃购召回邮件。

在 Omnisend 后台可清晰地看到用户访问次数、是否购买商品等，营销伙伴则依据用户的精细化标签，实现差异化营销。

比如，他们在邮件标题中加入了吸引人的折扣信息，让用户一眼就被吸引住。而在邮件内容中，则会添加详细的商品介绍、用户创作的作品展示以及 KOL 的推荐，极大增强了邮件的说服力。

通过实施以上策略，弃购召回的邮件打开率最高达到 55%，并挽回超过 50 万欧元的订单！

相比其他邮件营销工具，Omnisend 费用更低、模板丰富，客户标签精细。通过 Omnisend 制定的精准邮件营销策略，创想三维不仅提升了用户参与度，也大幅增加了销售额。

打造用户社区，服务「爱好者」

“3D 打印机没有消费者，只有爱好者。”

面对热爱 3D 打印的用户群体，倾听他们的声音、加深与他们的沟通交流，能够有效收集产品意见，推动创新和改进。因此，在商城官网之外，Shoplazza 与 创想三维 还共同搭建了品牌官网。

品牌官网不仅是品牌的展示窗口，还包含品牌宣传、用户交流、产品操作手册和行业案例等丰富内容。

创想三维搭建了用户社区，让用户能够在社区内自由展示自己创造的有趣作品，通过 UGC 内容自然地吸引更多爱好者聚集在品牌官网上。这些优质作品不仅展示了创想三维产品的技术和特征，同时也实现“有效种草”，进一步提升品牌影响力。

不仅如此，创想三维会不定期举办主题比赛，鼓励用户积极参与，获奖的用户将会获得奖金、积分以及其他奖励，大大地提升了用户活跃度以及粘性。

创想三维品牌市场总监曾说，“我们希望我们的独立站不只是卖产品，更多的是建立用户的信任和信心。我们认为品牌就是最宝贵的资产，永远追求一个有灵魂的独立站，而不仅仅只有数字。”

从一个小型创业公司，成长为营收亿级的 3D 打印机品牌，离不开其始终如一的用户至上策略，他们始终致力于满足和超越用户的期望，这不仅帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出，也为未来的扩展打下了坚实的基础。未来 店匠Shoplazza、Omnisend 将持续与创想三维出海同行，实现生意上的更大成功！