9 月 22 日,店匠科技(Shoplazza)携手 Snapchat、亚马逊云科技联合主办「独立创新 站启未来 — 2024独立站破局增长峰会 」,众多跨境专家和出海企业代表围绕“破局增长”这一主题,深入进行独立站如何找到新的增量市场、有效运营现有客户,以及如何推动业务的长期可持续增长等话题的探讨。
峰会上,店匠科技 创始人兼 CEO Jeff 聚焦全球零售电商趋势,以“突破竞争重围,赢取独立站新增量”为题,深刻剖析了独立站商家在如今激烈的市场环境下所面临的种种挑战,并精准挖掘潜在的增量机会。
全球电商竞争激烈 探索蓝海增长潜力
随着数字化转型的深入,全球零售电商在 2024 年继续保持了强劲的增长势头。根据最新数据,2023 年全球电商增长率达到了 9.7%,而实体零售的增长率则相对缓慢,仅有 4.2%。这种增长的主要推动力来自于中国、美国和英国这三大市场,三者 2024 年的总零售增长率分别达到了 8.3%、8.7%和4.2%。
在当前的全球电商环境中,美国和英国市场虽然增长迅速且客单价较高,但竞争已经非常激烈,商家面临着巨大的市场压力。为了寻找新的增长点和更高的利润空间,商家开始将目光转向其他具有潜力的新兴市场。印度、中东欧以及中东北非地区因其庞大的人口基数、快速的经济发展和互联网普及率的提高,正逐渐成为跨境电商的新蓝海市场。
独立站效率模型:一切围绕转化率
“对许多跨境电商来说,首要的,其实是能活下来,赚到钱”,Jeff 在峰会分享中指出,有许多跨境商家通过非传统“品牌出海”的定位,达成了增长和盈利。
回归电商本质,抓住现有的增量机会,能够帮助商家快速存活、实现增长。
如今,独立站运营精细化发展的趋势愈发明显,这意味着各个环节都需要注重效率的提升。从独立站效率模型来看,可以分为流量效率、转化效率、支付效率和履约效率。通过深入广告平台逻辑、开拓流量渠道、创新商品推广、优化购物流程、提升支付体验和智能化履约管理等策略,全面提高独立站运营效率,能够确保从获客到履约的每个环节都流畅高效,助力商家在市场中保持竞争力,实现持续增长。
Jeff 提到,独立站商家想要实现持久增长,仍面临三大挑战:
· 客户端的壁垒与平台端的广告竞争导致流量获取效率提升难度变高
· 竞争加剧导致转化效率降低,消费者对服务体验要求提高
· 低价平台崛起,引发商品同质化和价格战
面对挑战,如何突围?
为了应对这些挑战,Jeff 也针对性地提出了以下建议,希望能给商家们更多思考角度:
1. 优化流量和广告渠道
通过多样化的流量获取策略,包括利用社交媒体、与网红合作、内容营销和个性化电子邮件推广,进一步扩大品牌覆盖面。同时,采用精细化的广告运营策略,基于深入的受众分析和跨渠道归因,确保广告投放的精准性和高效率,还可以尝试新兴广告平台和创新形式,实现差异化竞争和高效的市场拓展。
2. 满足多样化消费者需求的产品选择
利用市场研究和数据分析洞察新兴趋势和消费者需求,实现精准的市场定位。同时,聚焦利基市场,专注于特定产品类别或服务不足的细分市场,减少直接竞争压力。紧跟 POD 定制商品的发展趋势,为消费者提供个性化服务体验。此外,还需要特别关注消费者对可持续和道德产品的需求,充分取得消费者信任。
3. 利用 AI 技术提升效率
AI 不仅能够通过分析用户行为提供个性化推荐,提升用户体验,还能通过聊天机器人实现客户服务的自动化,提高响应速度和效率。而 AI 在智能库存管理、动态定价策略以及供应链优化等方面的应用,更是为独立站商家的运营带来了前所未有的优化,推动了整个行业的高效率和创新。
Shoplazza 全方位解决方案
店匠Shoplazza 也会通过持续迭代的 SaaS 软件和全方位解决方案,尽最大努力陪伴大家走得更远。
例如,通过整合多元的流量渠道,为商家开辟传统电商平台之外的新兴流量入口。除此之外,店匠提供 Shoplazza Payments 支付解决方案,充分改善支付和结账环节的效率,给予更流畅的支付体验。
结合当下趋势,店匠正在研究如何高效应用 AI 个性化技术,优化平台搜索和推荐场景,提供更加精准、定制的消费体验。而在 POD 定制商品方面,店匠Shoplazza 也将在未来提供从选品到履约的全链路服务,支持商家顺利转型并升级POD 模式。在变化中成功,关键在于平衡创新、效率、客户。
—— 店匠科技创始人兼CEO Jeff
正是这种平衡,让成功的独立站商家在激烈的市场竞争中脱颖而出,并稳健前行,实现持久的增长。