在品牌出海的征途中,支付环节是决定用户能否顺利完成交易的「临门一脚」。据统计,18%的消费者因支付方式不匹配而放弃结账,而本地化支付策略可将转化率提升30%以上。
对于独立站出海的卖家而言,深入了解不同市场的支付习惯和方式,能够为消费者提供最符合他们消费习惯的支付选择,从而提高结账成功率,减少购物车放弃率,最终提升店铺的转化率和销售额。
今天,我们就来深入了解全球主流市场的支付习惯,通过精细化的支付策略提高独立站收款效率,促成转化。
北美支付习惯
北美地区的支付方式非常多样,信用卡和借记卡是主流。像 Visa、MasterCard、American Express、Discover 等卡组织的卡片被广泛使用。同时,数字钱包如 PayPal、Stripe 的市场份额也在不断增长。
PayPal 更是美国最受欢迎的电子支付方式之一,消费者可选择通过信用卡、银行账户或 PayPal 账户余额进行支付,而且 PayPal 能够自动识别消费者位置,提供本地化的付款方式。
如果是店匠的商户,就可以体验丰富的 PayPal 支付产品,比如智能支付、信用卡支付和借记卡支付。即使遇到交易纠纷,也能够及时在后台查看处理。
亚太支付习惯
亚太地区消费者对移动支付的接受度极高,使用率远超全球平均水平。但不同国家在支付方式选择上有所差异。
在日本,传统的现金和信用卡仍占主导,不过随着移动支付和电子支付的普及,预付费卡如 Suica、Pasmo 以及便利店支付 Konbini 等独特支付方式也逐渐兴起。
韩国则是全球最大的信用卡市场之一,信用卡在日常交易中占据主导地位。而移动支付市场也在飞速增长,特别受年轻人的喜爱。比如,KakaoPay 和 Naver Pay 就是当地最受欢迎的移动支付平台。
欧洲支付习惯
在欧洲,虽然 Visa 和 MasterCard 的使用率很高,但不少欧洲人更偏好使用本地的银行卡进行支付。
德国的消费者就更倾向于直接使用银行账户余额支付,信用卡持有率仅为 54%。在线交易中,只有 10%到 30%的交易是通过信用卡完成的,他们更喜欢直接使用银行账户余额支付,比如 giroPay。
荷兰的信用卡持有率和线上交易中的卡交易占比也较低,iDeal 是常用的本地银行支付方式。
英国人则更倾向于使用信用卡,信用卡持有率约为 64%。而 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 则是英国主流受欢迎的电子钱包支付方式。
此外,先买后付、分期付款等支付方式可以降低欧洲消费者的支付门槛,从而降低放弃付款的订单比例。灵活的支付方式可以促使消费者购买客单价更高的产品,通过小额分期的形式,降低消费者的心理负担。
店匠商户可以通过后台的 Klarna 使用提供的 BNPL(Buy Now Pay Later)先买后付服务,满足这部分买家需求。
拉美支付习惯
拉丁美洲各国的支付喜好各异,跨境商户需要对每个国家的监管规定和税务要求有所了解。
在墨西哥,OXXO 便利店支付是广受欢迎的支付方式之一。消费者在网上购物时可以选择 OXXO 作为支付方式,然后在三个工作日内到线下的 OXXO 便利店付款。
巴西则流行 Boleto 这种现金支付方式,消费者在网上下单后,可以在银行、ATM 机、便利店等地方进行转账。
智利的 Servipag 和 Multicaja,阿根廷的 Rapipago 等支付方式也颇受欢迎。
总的来说,信用卡仍然是拉丁美洲地区电商支付的主流方式,包括常见的 VISA、Mastercard,以及拉丁美洲本地的信用卡。
中东北非支付习惯
在中东北非地区,虽然越来越多的人开始使用信用卡支付,但货到付款(COD)仍然是主流的支付方式。
随着在线交易技术的进步,越来越多的人开始转向在线支付。像店匠在支付领域的合作伙伴 如 Payssion、Payermax 等,就支持中东地区常用的主流支付方式,还涵盖多种本地支付方式,包括沙特当代卡组 mada、STCpay、Apple Pay、Fawry 等,覆盖中东地区的大部分持卡用户。
大多数独立站 SaaS 建站平台都具备一定的支付集成能力,以满足商家基本的收款需求。比如店匠 Shoplazza ,就为商家提供了便捷、全面的收款解决方案,支持全球多种主流支付方式和本地化支付选项。商家在店匠后台可以轻松搜索并接入相应的支付服务商,无论是信用卡支付、数字钱包还是本地特色支付方式,都能快速配置完成。
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