​ AI赋能，店匠科技携手 Seel 共同探索独立站履约保障新范式

近日，Seel 荣获店匠科技（Shoplazza）颁发的 2024 Shoplazza Awards - Partner of the Year（年度合作伙伴）。作为全球领先的商业保险创新平台，Seel 通过将 AI 技术与高频低额保险模式深度融合，借助店匠科技平台优势，为更广泛的电商商户提供了智能化、低成本的履约保障服务，优化消费者购物体验的同时，有效助力跨境商户实现稳健增长。

线上平台的销售环节复杂、链路冗长，稍有差池都可能导致客户放弃购买。试想，商户精心运营，千方百计地引流获客终见成效，结果在履约环节中，包裹出现丢失、损坏、延误等意外情况，往往会引发退换货甚至退款。这不仅增加了商户的履约成本，更可能因客户的“差评”损害品牌口碑，进一步拉低转化率和客户满意度，最终给商户的发展带来沉重打击。

Seel 敏锐捕捉市场痛点，为商户一键集成运输保障服务，确保消费者能够轻松享受无忧购物体验，同时帮助商户以更低的成本提供高质量的售后支持，优化整体运营效率，提升品牌口碑和客户信任度。订单开启服务后，运输保险费用由买家承担，无需商家承担费用。在此基础上，只要买家支付保险费，商家便可从中获得额外收益，销售额进一步增长。

Seel 与店匠科技的合作进一步深化了这一优势。自 2023 年 8 月接入店匠独立站生态以来，Seel 的服务已成功为众多商户提供履约保障，70%的店铺在体验服务并验证实际效果后，选择持续使用。通过对包裹丢失、损坏、失窃及配送延误等场景设定清晰的赔付标准，Seel 不仅帮助商户快速响应售后问题，更为消费者提供了透明、高效的理赔体验。无论是丢失未送达的包裹，还是因物流延误造成的不便，消费者都能通过订单详情页、邮件通知或 Seel 专属平台自助申请理赔，Seel 在核实后最快可于 2 个工作日内完成赔付，有效提升了消费者的购物体验和品牌信赖度，同时也为商家发展带来飞跃。

这一高效的履约保障体系，不仅为消费者解决了售后难题，也为商户带来了显著的业务增长。消费者在享受到顺畅购物体验的同时，更愿意信赖品牌的服务质量，从而推动转化率提升，增加复购机会。Seel 通过优化履约链条，帮助商户降低运营风险，完善服务闭环，为品牌在国际市场的持续扩展夯实了基础。

共建开放生态，履约保障升级

店匠科技始终秉持开放的生态理念，致力于为全球商户打造一站式独立站 SaaS 解决方案。与 Seel 的深度合作不仅丰富了店匠科技平台的服务能力，更为跨境商户提供了更加灵活、智能的履约保障方案。Seel 凭借技术创新与服务升级，成功将履约保障从复杂冗长的售后流程转变为提升用户满意度和品牌信赖度的关键环节，让履约不再是商户的“成本负担”，助力跨境商户在全球市场中脱颖而出。

Seel 团队表示：“Seel 始终致力于为商户提供创新的履约保障解决方案，让每一位消费者都能享受无忧购物体验。与店匠科技的合作，让我们的服务得以触达更多跨境商户，帮助他们降低运营压力，增强消费者信任，实现全球业务的持续增长。未来，我们将继续深化与店匠科技的合作，共同为跨境电商生态构建更加高效、可靠的解决方案。”

店匠科技与 Seel 持续携手，将技术融于生态建设，为全球商户提供更加高效、可靠的履约保障服务，为商户推动品牌走向全球解决后顾之忧。