每年 7 — 9 月返校季都是独立站商家的营销黄金期，学生、家长甚至教育工作者对各类商品的需求激增，为商家提供了拉新促活的绝佳机会。在旺季，必不可少的营销方式之一就是邮件营销，精准触达目标客户，提升销售额。为了帮助商家抓住返校季机会，今天店匠Shoplazza 带来返校季消费趋势洞察以及邮件营销建议，帮助各位商家抓住此次流量高峰！

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01返校季消费趋势

根据 E-Marketer 预测，今年返校季的销售总额将达到 811.6 亿美元，同比增长 3.2% 。数据显示，57% 的美国消费者表示返校季期间将在网上购物，较往年有所提升。小学生至高中生家庭在返校季预计花费874.68美元，大学生家庭则预计为 1365 美元，主要支出的品类是服装、鞋子、学习用品和电子产品。

数据来源：美国零售联合会（ NRF ）

早在七月初就有超过一半的家长或学生进行返校采购，不过仍有 86% 的消费者至少有一半的购买订单是没有完成的。需要注意的是，不同地区开学时间也有所不同，因此独立站商家在8月期间仍有机会来扩大返校销售份额，针对地推出促销折扣活动。

那么，独立站商家应该如何进行差异化营销，抓住这次返校季的流量机会呢？下面，店匠Shoplazza 就从客户分群、邮件内容和自动化营销三个部分展开讲讲，给予大家促成转化的邮件营销建议！

数据来源：TVB

02返校季邮件营销策略

在开始发送邮件之前，独立站商家可以在 Shoplazza 后台中「应用>访问应用市场>搜索邮件营销应用（如：Omnisend ）>添加应用」增加电子邮件营销的插件应用，做好工具准备。

     客户精细化分群

客户精细化分群是邮件营销成功的关键，根据客户的基础信息、订单信息以及客户行为进行精确分群，可以大幅提升邮件的相关性和转化率。例如，对于新加入、近期浏览过却还未完成首单的客户，可以在Shoplazza后台「客户>客户分群>新建分群」根据“客户加入日期”、“订单数量”和“最近一次浏览时间”等进行条件筛选并创建分群。在邮件设置时，可以调用该客户分群为其发送以新客折扣、首单优惠、限时抢购为主要内容的营销邮件，由此促发客户首单转化。

     个性化邮件内容

1. 邮件标题

邮件标题应当简洁明了，最好不超过10个单词，字符越少，打开率越高。可以结合折扣信息利用紧迫性词语如“限时折扣”、“独家优惠”等，突出折扣信息并强调客户利益。例如，“Back-to-School Deal: Up to 50% OFF！”这样的标题更能提高点击率和转化率。

2. 邮件正文

邮件正文的文字和画面应当避免信息过载，让关键信息一目了然。可以结合客户分群个性化推荐特定商品，并明显展示商品折扣信息，突出优惠幅度，提升客户体验和购买可能性。

     巧用自动化营销

以 Omnisend 的自动化营销功能为例，它能够为不同的客户操作设置自动化工作流程。

针对客户的弃购行为，我们可以创建相应的弃购挽回自动化流程，设置触发条件以及延迟发送时间，使得在相应时间内自动发送客户弃购的商品信息以及促销折扣，引导客户返回完成购买，高效实现购物车弃购的回复和转化。

以上便是对返校季的消费洞察和邮件营销建议，通过精准的客户定位和个性化邮件推送，能够准确有效地吸引目标客户并达成转化，高效帮助独立站商家实现GMV增长！