导读

在”亚马逊云科技出海日2024”上,几位嘉宾就”AI时代品牌如何打造超级生产力”展开了圆桌对话。他们讨论了AI在广告营销、独立站、内容生成、智能搜索、用户反馈收集、数据洞察、代码生成与审核、系统迭代与运维等领域的应用场景;解释了AI如何帮助品牌提升广告效果、降低拍摄成本、优化商品信息等;重点阐述了亚马逊云科技如何通过AI技术赋能电商企业实现业务创新、提高生产力。该圆桌对话由亚马逊云科技主办。

AI 时代的浪潮下,亚马逊及行业标杆在如何布局？

在当今 AI 时代的浪潮下,亚马逊云科技于2024年举办了一场题为”亚马逊云科技助力智能设备全价值链创新”的圆桌论坛。此次论坛云集了来自亚马逊云科技、Pacvue泊客电商、SHOPLAZZA 等公司的行业专家,他们就AI电商、AI广告、AI独立站等领域的应用场景,以及企业制定 AI 战略时应考虑的因素进行了深入探讨。

首先,亚马逊云科技电商行业拓展总监许丹丹、Pacvue泊客电商中国总经理高玉民、Shoplazza 算法部负责人周耀、亚马逊云科技解决方案架构师高级总监李艺明分别介绍了自己和所在公司的情况。高玉民表示,Pacvue成立于2018年,总部位于西雅图,是一家一站式电商软件提供商,目前为全球500强中的超过100家企业提供服务,大概上万家企业在使用它的产品,包括欧莱雅、三星、海信等知名品牌。周耀介绍说,他在 Shoplazza主要负责向搜索推荐这类业务,以及一些 AI 产品的运营和研发。

接着,嘉宾们分享了AIGC在广告、独立站等领域的应用场景。高玉民表示,在广告行业,AI 已被广泛应用于标签处理、数据交互、客户分析、场景互动、自动广告推送等领域。他以海信为例,讲述了该公司如何利用亚马逊云科技的 AI 工具进行市场洞察、内容分析、客户行为预测等,提升品牌知名度,帮助商品的回购率和复购率得到提升。他强调,AI 只是一部分,企业的 AI 战略才是最重要的20%。高玉民还表示,Pacvue在全球有700多名员工,其中很大一部分是与亚马逊云科技合作,利用亚马逊云科技的云计算、算力等服务为客户提供洞察能力。

周耀则分享了 SHOPLAZZA 在 AI 领域的应用,包括利用大语言模型进行商品信息编辑、标题优化、listing 优化、商品属性理解、用户搜索意图理解、智能客服等。在视觉大模型方面,他们上线了一款名为”贝塔创作者”的 AI 模特产品,可以为客户降低拍摄成本。他以眼镜行业为例,讲述了一个典型的眼镜客户在北美地区准备眼镜素材图的痛点:目前他们需要支付50美元给服务商拍摄一副眼镜的白底图,但缺少背景图、场景图等创意素材,以及真人模特佩戴效果图。为解决这一痛点,SHOPLAZZA推出了”眼镜场景”产品,不仅可以提供背景图和场景图,还可以直接将眼镜戴在模特身上,提供更好的视觉效果,而不会改变眼镜的细节。周耀表示,他们通过深入调研行业痛点,并基于 AI 能力提供创新解决方案,该产品目前已开始盈利。

李艺明则从整个零售快消行业的角度,总结了 AI 在内容生成(营销内容、产品内容)、智能搜索(内部知识检索、面向客户的客服)、用户反馈收集、运营数据洞察获取、代码生成审核、系统迭代优化、智能运维等领域的应用场景。他指出,亚马逊云科技提供了大量分析工具,可用于市场洞察、内容分析等,在这些领域都有应用案例。他强调,AI 带来的超级生产力因企业而异,关键是要结合企业的价值链和业务链,找到可以应用 AI 的创新点。同时,他认为企业需要具备创新意识、高效学习能力的团队、良好的数据基础,并通过试点项目来验证 AI 战略的 ROI 和对业务的影响。

在制定 AI 战略方面,高玉民认为,企业首先要明确 AI 的目标和策略,然后再进行 AI 的实施,AI 只占20%,80%是如何用 AI。他以 Linkforce 换衣服产品为例,讲述了该公司如何结合自身商业战略制定 AI 战略,利用合作伙伴的赋能实现商业回报。周耀则强调,企业需要花更多时间调研行业需求,深耕垂直领域,从痛点出发打造标杆案例产品,再拓展产品线。他以公司的眼镜商品拍摄产品为例,讲述了他们如何通过深入调研发现行业痛点,并基于AI电商能力提供创新解决方案的过程。李艺明则从企业的 IT 战略角度出发,认为企业需要具备创新意识、高效学习能力的团队、良好的数据基础,并通过试点项目来验证 AI 战略的 ROI 和对业务的影响。

最后,嘉宾们对企业具备哪些 AI 能力进行了总结。高玉民认为,企业的人员需要具备持续改善的愿望和完善团队能力。周耀则提出,企业需要具备调研能力、合作能力,最重要的是调整预期的能力,不要对 AI 技术有过高期望。李艺明则从执行层和高层两个角度分别提出了建议:执行层需要建立高效的学习型组织,不断拥抱新技术;高层则需要在意识理念上拥抱创新,允许组织尝试创新。

在 AI 时代,亚马逊云科技作为云平台,将以客户为中心,借助快速迭代的技术能力帮助客户实现新的业务形态;同时,亚马逊将持续加大对深层次 AI 的投入,例如对 AI 大模型 Anthropic 投资 40 亿美元,并推出基于该模型的产品 Claude 等,在多模态、多语言翻译等场景中表现突出。亚马逊云科技将找准业务场景的痛点,携手客户共同解决问题,实现创新。

总的来说,这场论坛全面探讨了 AI 电商、AI广告、AI独立站等领域的应用场景,为企业制定 AI 战略提供了建议,并阐明了亚马逊云科技在 AI 创新中的角色定位。论坛呼吁企业要高度重视 AI 战略,建立创新意识和学习能力,同时云计算公司也将为企业的 AI 创新之路提供技术支持和赋能。最后,论坛对 AI 时代企业应具备的核心能力进行了总结,包括持续改善愿望、调研能力、合作能力、调整预期能力、创新意识、高效学习组织等,以帮助企业真正实现 AI 赋能,抓住 AI 时代的机遇。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

亚马逊云科技高管与合作伙伴共同出席大会,分享云计算在电商和零售行业的创新应用。

亚马逊云科技推出了一款名为”眼镜场景”的产品,旨在为眼镜客户提供高质量的商品素材图和模特效果图,解决了他们在线上销售过程中的痛点。

借助业务洞察和理解,亚马逊云科技深层次AIGC可以为企业带来更多创新机会,提升超级生产力。

企业制定AI战略时,首先要明确目标,然后才是实施AI战略的80%内容。

海信通过采用亚马逊云科技的AI电商工具提升了品牌形象,提高了产品的回购率和复购率。

亚马逊云科技领导人强调,要深入研究垂直行业并打造标杆产品案例,再横向拓展产品线,同时勇于创新并拥有高效团队支撑,才能把握 AI 的巨大机遇。李总总结了嘉宾们的真知灼见,为我们勾勒出了AI时代的全景图。

总结

在AI时代,品牌如何打造超级生产力?这是一个值得深入探讨的话题。AI已广泛应用于广告行业,如标签处理、数据分析、客户洞察、场景互动和自动广告生成等。独立站领域也大量采用AI技术,如商品信息编辑、搜索优化、视觉内容生成等。企业需要制定明确的AI战略目标,并将80%精力投入实施。在制定战略时,需要深入调研行业痛点,与合作伙伴共同探索创新点,建立高效学习型团队。企业应具备调研能力、合作能力、调整预期能力,拥抱创新理念,不断学习新技术。亚马逊云科技作为云平台服务商,以客户为中心,助力企业实现业务创新,持续投入AI领域,携手客户共同成长。

AI正在赋能各行业,提升生产力。品牌企业应审时度势,制定清晰战略,与合作伙伴携手共赢,在AI时代抓住机遇,打造超级生产力。